TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a MISTENNIS.ONLINE. Este sitio web es propiedad de y está operado por Dilibit s.a.s con domicilio en Cali - Valle, Colombia.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de cualquier producto ofrecido en él. Al acceder, navegar o realizar una compra, usted ("el Cliente") declara que ha leído, entendido y aceptado vincularse a estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, por favor, absténgase de utilizar el Sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente.

2. Capacidad Legal

Nuestros servicios están disponibles solo para personas con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Si el Cliente es menor de edad, debe usar el Sitio bajo la supervisión de un padre o tutor.

3. Productos y Precios

• Descripción: Nos esforzamos por mostrar las imágenes y descripciones de la manera más precisa posible, pero no garantizamos una representación exacta del producto final.
• Precios: Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso.
• Disponibilidad: El stock está sujeto a disponibilidad. Si un producto se agota tras la compra, le contactaremos para ofrecer un cambio o el reembolso total.

4. Proceso de Compra y Pago

El contrato de compraventa se perfecciona cuando el pago es aprobado por la pasarela de pagos. Utilizamos plataformas seguras y no almacenamos información financiera de los Clientes.

5. Envíos y Entregas

• Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
• Tiempos de Entrega: Estimado de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días para otros municipios.
• Costos de Envío: Calculado e informado durante el proceso de checkout.
• Dirección de Entrega: Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

6. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

El Cliente tiene 5 días hábiles después de recibir el producto para retractarse. El producto debe ser devuelto nuevo, sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución son asumidos por el Cliente.

Para ejercer este derecho, notifique a [email protected]. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días calendario tras recibir y verificar el producto.

7. Política de Cambios y Garantías

• Cambios (Talla/Modelo): Plazo de 30 días calendario. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original. El Cliente asume los costos de envío. Productos en promoción no tienen cambio, salvo por garantía.
• Garantía: 30 días calendario por defectos de fábrica. No cubre desgaste normal o uso indebido. Contacte a [email protected] con evidencia fotográfica.

8. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

Al aceptar estos Términos, autoriza el tratamiento de sus datos personales según nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012, para fines de procesamiento de pedidos, contacto y envío de promociones (si lo autoriza).

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (logos, textos, gráficos, etc.) es propiedad exclusiva de mistennis.online y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia se regirá por las leyes de la República de Colombia y estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Cali - Valle.